在贷款行业，《贷款居间合同》不仅是规范贷款中介与借款人权利义务的法律文件，更是防范纠纷、保障双方权益的核心依据。然而，合同签署过程中若未能确保客户意思表示的真实性，可能导致合同效力存疑、争议频发，甚至面临法律风险。

近年来，因客户否认签约意愿或质疑条款理解而引发的诉讼案件屡见不鲜。例如，某贷款中介因未保存好纸质《贷款居间合同》原件，以及未留存签约过程录音录像，被法院认定无法证明客户真实知情权，最终无法索要应得中介费、违约金等。此类案例警示从业者：确保客户意思表示的真实性，既是法律合规的底线，也是业务稳健发展的基石。

根据《民法典》规定，有效居间合同签署法律行为需满足三个条件：行为人具备民事行为能力、意思表示真实、内容不违反法律强制性规定。对于助贷机构而言，需重点把控以下环节：

《民法典》第490条明确，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。贷款中介作为金融类居间服务，根据《民法典》中介合同规定，中介人在提供中介服务时，应当与委托人签订正式的“中介合同”。

实践中需注意尽可能依法签署书面形式纸质或电子的贷款居间合同，合同内有关贷款金额、中介服务费、违约责任等应需以加粗、颜色标注等方式突出，避免客户主张"未注意格式条款"。

合同内容必须合法，不得损害国家、集体或第三人的利益，不得隐瞒实际利率或捆绑收费，此外，严禁贷款中介向客户提供如“100%放款”等未在合同中明确标注的误导性条款，此类行为一旦构成欺诈，将导致合同相关条款视为无效。

在签订合同之前，务必严格核实客户的身份真实性以及确保所用印章的有效性。为此，推荐采用融e录APP的人脸识别技术与银行卡四要素认证方式，以有效防范冒名签约的风险。此外，为了全面保障合同双方的合法权益，建议对整个签约前如实告知等环节，进行录音录像。特别是客户在确认合同条款的关键时刻，应详细记录，确保过程可追溯，细节无遗漏。

传统助贷业务模式存在取证难、证据认定复杂等缺陷。在司法实践中，"谁主张谁举证"的原则意味着助贷机构需承担证明客户意思表示真实等举证责任，这无疑加大了其运营风险与成本。随着数字时代的到来，电子证据作为一种新兴的证据形式，其重要性愈发显著，正逐步成为解决或辅助证明合同纠纷的关键工具。电子证据凭借其独特的链条式特性，正在深刻改变我们对证据的传统认知及审查模式，并在法律证明流程中占据了日益重要的位置。

在此背景下，融e录APP应运而生，它巧妙地运用了AI双录、身份核验、电子签名、区块链以及可信时间戳等先进技术，打造了一套完善的居间合同线上签约全流程证据链管理解决方案。

1、AI告知，全过程留痕

签署前通过AI视频告知的方式履行如实告知义务以及确认客户意思真实表达，AI机器人会对签署的贷款居间合同如服务内容、费用标准、违约责任等重点条款进行自动语音播报，客户需逐条回答"已确认"方可进入下一步，系统对AI告知全程自动录音录像。

在正式签署《贷款居间合同》等文件之前及合同履行的整个过程中，保留相关证据以证明意思表示的真实性至关重要。这些证据可能包括录音、录像、邮件、短信等，而融e录APP通过实时录制并保存与AI机器人的交互问答过程，正是这一原则的技术实践。

2、在线签约、保障签署行为

融e录APP集成数字签名、可信时间戳、CA机构等多认证方式，为确保颁发的电子签名为当事者专有，通过短信验证、人脸比对等身份权威核验对客户提交的个人或企业信息进行核查，确认了签署者的真实身份，还保障了其签署行为是出于真实意愿。这一系列严谨的流程确保了电子合同中用户签名的真实性和法律效力，让每一份合同都如同亲笔签署般可靠。

3、区块链司法存证，可追溯还原

利用区块链、可信时间戳等技术，签约完成后视频录像、合同等电子数据自动叠加时间戳水印、地理位置、签署设备等标识，并实时生成《电子数据存证证书》，以此实现数据全链条的证据固化过程。这一系列措施确保了合同、录像等数据完整性与不可篡改性，以及作为追溯合同履约的有效电子证据包的证据效力。