因贷款中介有专业、行业经验、银行资源等等优势，导致大多数人在想要贷款的时候都会考虑找贷款中介协助贷款。

如果贷款客户找了贷款中介，双方就贷款事宜并达成合意，中介也给客户提供了贷款咨询、整理贷款资料、协助贷款等服务，也就应该获得约定的报酬。然而，在实际操作中，有一些客户在享受了中介服务后，却以各种理由拒付中介费，如认为中介费过高、质疑贷款中介的资质、声称贷款是自己独立办理未享受中介服务等。为维护自身合法权益，贷款中介不得不将这类客户诉诸法律。

当贷款中介不得不与客户对簿公堂时，保留充分的证据就显得尤为重要。今天就结合相关法律条文聊聊，当贷款中介面临客户拒付中介费纠纷时，应保留哪些证据以增加胜诉的可能性。

据民法典《民法典》相关规定，第四百六十九条指出 “ 当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”第九百六十一条“中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。”第九百六十五条“托人在接受中介人的服务后，利用中介人提供的交易机会或者媒介服务，绕开中介人直接订立合同的，应当向中介人支付报酬。”

意味着，贷款中介在成功促成贷款合同成立后，有权依据书面或口头约定的合同收取中介费。同时，《民法典》第五百七十七条也规定：“当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。”因此，若客户拒付中介费，贷款中介有权依法提起诉讼，要求客户承担相应的违约责任。

俗话说“打官司就是打证。证据是法院审理案件基本事实、分清是非、确定双方当事人的责任界限、作出裁判的重要根据。因此，贷款中介在提供服务过程中，应时刻注意保留相关备充分、确凿的证据来支持自己的主张。以下是几类关键证据及其在法律诉讼中的重要性：

书面的《贷款居间合同》作为证明双方权利义务关系最直接、最有力的证据。贷款中介与客户达成合意签订的居间服务合同，明确约定服务内容、服务期限、中介费支付标准、支付时间、支付方式、违约金额等关键条款。如果客户在享受中介服务后拒付中介费，贷款中介首先应出示这份合同，以证明双方之间存在合法有效的服务关系，以及客户支付中介费的义务。

在此需特别强调的是，合作时签订书面的《贷款居间合同》等文非常非常重要。如果贷款中介没有及时和客户签订有关书面合同，那么一旦发生纠纷，仅靠口头约定，有无其他相关证据佐证，贷款中介极有可能将无法拿回应得的中介费，相关法院案例：贷款100万元，口头约定10%中介费，无法按约收取！

在居间合同签署前，能够证明客户真实身份，以及界定贷款中介所提供的服务、收取的相关费用等都表示认可纸质或电子文件，并同意按照合同约定支付中介费。

《民事诉讼法》第六十七条清晰规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。对于贷款中介来说，这意味着必须提供确凿无疑且充分的证据，以证实贷款中介自己已全面履行了服务职责。同时，《民事诉讼法》第六十六条对证据的具体形式进行了明确界定，涵盖当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见及勘验笔录等，为贷款中介等相关当事人指明了举证的具体方向和范围。

此类关键证据对于贷款中介与客户双方均至关重要，具体包括但不限于：业务沟通的电话录音、微信聊天记录截图、邮件往来记录；费用确认时的录音录像资料；以及与银行等第三方机构就客户业务交流的详细聊天记录或文件，还有贷款审批、发放的确凿凭证。

尤为重要的是，若客户已部分支付中介费，贷款中介务必妥善保存相关支付凭证，如转账记录、收据等。这些凭证是客户承认并部分履行中介费义务的有力证明。

若客户贷款成功后拒付中介费，贷款中介应及时按合同向客户进行催款，并保留包括书面催款函、电话记录及其他如短信、邮件等催款证据。（小知识：《民法典》规定诉讼时间为三年，但如果你在这期限内给客户发了书面的律师催款函，那诉讼时效就从发律师函那天开始重新算。）

这要求贷款中介的服务流程中，严谨保留签署的贷款居间服务合同、服务确认单、声明书、定金收据、沟通记录（含聊天记录、录音录像），以及催告的律师函等有效证据。然而，贷款中介常因纸质合同保管不善、人员流动导致的沟通证据缺失及私下录音的法律效力存疑等问题，在法律纠纷中处于不利地位。

为解决这一问题，贷款中介可通过“融e录”助贷视频签APP，实现“明确服务，在线签合同，保留证据”。

APP的视频签约功能集成了人脸识别、OCR在线身份核验技术，通过电子签技术实现便捷高效的在线签约。在签约过程中，AI智能在线告知，结合语音识别技术，以直观的视频问答形式确认合同条款，大大增强了签约过程的透明度和音视频证据支撑。同时，业务办理的每一步都实时生成电子数据并即时上传，这些数据采用可信时间戳、区块链等前沿技术进行加密存储，确保数据的完整性和不可篡改性。一旦遇到中介费用争议，贷款中介可随时通过APP调取签约时的音视频回放、电子合同原版文件及数据存证报告，全面还原业务办理场景，为贷款中介的合法权益提供坚实保障。